Вопросы с «Часа ОтК»18 октября:
1) Что посоветуете, если есть серьёзный варикоз, а кальций очень нужен? Есть ли альтернатива кунжутному урбечу среди ваших продуктов в этом случае?
2) В финиках, которые вы продаёте как «КАСПИАН», внутри вложена бумажка с надписью, что это финики «Ширин»!
3) Обнаружил в миндале яйца моли :(
4) Скажите, почему цена на ваш сахар-сырец так отличается от цен других магазинов? Везде стоимость – от 400 руб. за 500г, а у вас 105 руб.
Что посоветуете, если есть серьёзный варикоз, а кальций очень нужен? Есть ли альтернатива кунжутному урбечу среди ваших продуктов в этом случае?
Отвечает Анастасия Алифирова, специалист отдела качества И-МНЕ.
Данный вопрос требует рекомендаций от врача. К сожалению, мы не обладаем здесь достаточными компетенциями. Если врач порекомендует какие-то конкретные продукты – мы поможем подобрать их из нашего ассортимента.
В финиках, которые вы продаёте как «КАСПИАН», внутри вложена бумажка с надписью, что это финики «Ширин».
Отвечает Ирина Данилова, специалист отдела качества И-МНЕ.
И «Каспиан», и «Ширин» – не сорта фиников, а коммерческое название. Сам сорт называется «Мозафати», иногда пишут «Мазафати». Это самый распространённый сорт привозимых в Россию фиников.
«Каспиан» (и «Каспиран») – это названия крупных поставщиков фиников сорта мозафати и других сортов, но в России так стали называть сами финики, а поставщики и продавцы не слишком заботятся о том, чтобы донести до покупателей настоящие названия, в которых даже поставщики нередко путаются.
Аналогичная ситуация, например, с подгузниками, которые из-за вездесущей рекламы стали называть памперсами, хотя «Pampers» – это отдельный бренд.
Обнаружил в миндале яйца моли :(
Отвечает Ирина Данилова, специалист отдела качества И-МНЕ.
К сожалению, в этом году проблемы с молью практически у всех наших поставщиков. Даже у тех, в продукции которых никогда не было никаких вредителей. Некоторые товары мы даже перестали закупать задолго до конца их сезона. Боремся с этой проблемой всеми возможными силами, но далеко не всегда удаётся вовремя отследить заражённое зерно или орехи.
Если в товаре обнаружилась моль, вы всегда можете обратиться к менеджеру отдела заказов и вернуть/обменять продукцию. Телефоны: +7 495 374 87 30, +7 800 333 14 95 (бесплатно по РФ).
Скажите, почему цена на ваш сахар-сырец так отличается от цен других магазинов? Везде стоимость – от 400 руб. за 500г, а у вас 105 руб.
Отвечает Ирина Данилова, специалист отдела качества И-МНЕ.
Мы работаем с прямым поставщиком этого сахара, избегая многочисленных наценок у перекупщиков, поэтому можем держать такую цену.
«Час Отк» проходит в московском магазине по четвергам с 16:00 до 17:00. Задавайте важные для вас вопросы по качеству, составу, происхождению продуктов и технологии производства. Если вы не можете прийти – размещайте вопросы в своих соцсетях с хештегом #спроси_имне или прямо здесь, в комментариях после текста. До встречи!
